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Comment contacter TotalEnergies, anciennement Total Direct énergie fusion de Total Spring et Direct Energie par téléphone, par email ou encore par courrier ? Différents services sont disponibles en fonction de sa situation. Il existe par exemple deux numéros de téléphone pour joindre TotalEnergies service de souscription au ☎️ 09 74 59 31 95 et service client au ☎️ 09 70 80 69 69. Retrouvez tous les contacts de TotalEnergies que ce soit pour un déménagement, un changement de fournisseur d'énergie, une souscription, une résiliation ou encore une réclamation auprès du service client TotalEnergies. Sommaire Toutes les coordonnées de TotalEnergies en fonction de votre situation souscription, service client, urgence, etc. Service de souscription TotalEnergies numéro de téléphone gratuit ☎️ 09 74 59 31 95 Service Client de TotalEnergies téléphone, email, adresse Service client de TotalEnergies pour les professionnels Service de dépannage d'urgence en cas de panne de courant ou fuite de gaz Siège social de TotalEnergies Toutes les coordonnées de TotalEnergies en fonction de votre situation souscription, service client, urgence, etc. Né de la fusion Total Spring et Direct Energie, TotalEnergies anciennement Total Direct Energie est un seul et même fournisseur suite au rachat de Direct énergie par Total. Quels sont les nouveaux contacts pour joindre le service client ou de souscription ? Les services à contacter sont différents en fonction du problème rencontré. Par exemple, en cas de panne d'électricité général, ce n'est pas TotalEnergies qu'il faut contacter, mais Enedis ex-ERDF. Vous retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des coordonnées à contacter en fonction de votre situation. Quel numéro de téléphone appeler en fonction de sa situation ? Situation Numéro de téléphone TotalEnergies Souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz S'abonner à l'électricité et/ou le gaz Mettre le compteur à son nom Mettre en service son compteur électrique et/ou de gaz Changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz Service de souscription TotalEnergies ☎️ 09 74 59 31 95 lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30 Rappel gratuit Numéro non surtaxé Subir une panne de courant général également le cas chez les voisins et/ou dans le quartier Avoir un problème de compteur électrique défectueux, mauvais raccordement, etc. Service Sécurité Urgence 24/7 Electricité - téléphone Enedis ex-ERDF ☎ 09 72 67 50 XX remplacez le XX par le numéro de votre département Sentir une odeur bizarre de gaz Avoir une fuite de gaz Rencontrer un dysfonctionnement de compteur de gaz Service Sécurité Urgence 24/7 Gaz - GRDF ☎ 0 800 47 33 33 Rencontrer des difficultés de paiement factures impayées chez TotalEnergies Augmenter sa puissance de compteur souscrite le disjoncteur saute lorsque plusieurs appareils électriques sont en marche au même moment Demander des renseignements relatives à son contrat chez TotalEnergies Faire part d'une réclamation client suite à une insatisfaction Service client TotalEnergies ☎ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h Offre Online plus disponible à la souscription TotalEnergies Service clientèle Online TSA 11572 75901 Paris Cedex 15 Offre Classique plus disponible à la souscription, Essentielle et Verte TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 Envoyer son chèque énergie à TotalEnergies TotalEnergies Service Chèque énergie TSA 20888 92894 Nanterre Cedex 1 Joindre la direction, le service presse ou recrutement de TotalEnergies ex TotalEnergies Siège social TotalEnergies ☎ 01 55 48 05 80 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris Service de souscription TotalEnergies numéro de téléphone gratuit ☎️ 09 74 59 31 95 Pour souscrire à une offre d'électricité et/ou gaz de TotalEnergies ex Total Direct Energie, appelez un service de souscription au ☎️ 09 74 59 31 95 appel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou se faire rappeler par TotalEnergies gratuitement Rappel gratuit. C'est également le même numéro pour obtenir un devis gratuit. En cas de souscription, il est préférable de préparer au préalable certaines informations avant afin de faciliter la démarche Prénom Nom du titulaire du contrat d'électricité et/ou gaz ; Adresse complète du logement numéro d'appartement, porte, escalier, étage, bâtiment, résidence, numéro de rue, nom de rue, code postal, ville ; Numéro de Point de Livraison PDL pour le compteur électrique et/ou le Numéro de Point de Comptage et d'Estimation PCE pour le compteur de gaz ; Prénom Nom de l'ancien occupant si vous emménagez dans un logement anciennement occupé ; Index de consommation du compteur relevé de compteur électrique et/ou de gaz ; Relevé d'Identité Bancaire RIB / IBAN. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des différentes offres de TotalEnergies essentielle et verte ! Tarifs TotalEnergies les remises sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé Tarif Bleu EDF pour les particuliers Les offres TotalEnergies ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit ⚡ Électricité 🔥 Gaz ⚡ Électricité + 🔥 Gaz Offre Essentielle Offre Essentielle Electricité 5 € de réduction par MWh consommé, sur le prix du MWh HT du tarif réglementé Offre Essentielle Gaz seul 3 € de réduction par MWh consommé, sur le prix du MWh HT du tarif réglementé Offre Essentielle Electricité & Gaz 5 € de réduction par MWh consommé, sur le prix du MWh HT du tarif réglementé de l'électricité 3 € de réduction par MWh consommé, sur le prix du MWh HT du tarif réglementé du gaz Offre Verte Offre Verte Electricité Prix fixes pendant 1 ans Offre Verte Gaz Prix fixes pendant 1 ans Offre Online Electricité & Gaz Prix fixes pendant 1 ans Les réductions sont exprimées sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Service Client de TotalEnergies téléphone, email, adresse Service client TotalEnergies par téléphone Service client TotalEnergies en ligne Service client TotalEnergies par courrier Contacter le service client TotalEnergies par téléphone En tant que particulier déjà titulaire d'un contrat TotalEnergies ancien Total Direct Energie, c'est le service client qu'il faut joindre en cas de questions, de problèmes ou de réclamations. Avant de composer le service client TotalEnergies au ☎ 09 70 80 69 69 prix appel local, munissez-vous de votre numéro de référence client numéro de contrat. Le centre de contact TotalEnergies est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, mais certains horaires sont à privilégier pour éviter les attentes longues en cas de pics d'appels affluence forte. Le tableau ci-dessous donne un aperçu des horaires où les conseillers sont davantage disponibles pour répondre au téléphone. Horaires d'affluence pour contacter le service client TotalEnergies Plage horaire Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi de 8h à 10h Affluence moyenne Affluence moyenne Affluence moyenne Affluence moyenne Faible affluence Affluence moyenne de 10h à 13h Forte affluence Affluence moyenne Affluence moyenne Affluence moyenne Faible affluence Affluence moyenne de 13h à 14h30 Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence de 14h30 à 16h30 Forte affluence Affluence moyenne Affluence moyenne Affluence moyenne Faible affluence Faible affluence de 16h30 à 21h Affluence moyenne Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence L'heure du déjeuner, en soirée ou en fin de semaine est à privilégier pourne pas attendre trop longtemps d'être pris en charge par un conseiller clientèle. Il est préférable d'éviter un maximum le lundi, jour d'affluence forte. Contacter le service client TotalEnergies en ligne Si vous n'aimez pas le téléphone et que vous préférez la messagerie instantanée, un chat est mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Certaines démarches peuvent être effectuées via l'espace client Mon Compte TotalEnergies comme la résiliation de son abonnement TotalEnergies, le paiement de sa facture d'électricité et/ou de gaz ou bien envoyer un email via le formulaire de contact. Sur le site internet de TotalEnergies, il est également possible de trouver sa réponse soi même grâce à une Foire aux Questions FAQ regroupant toutes les questions réponses les plus fréquentes. En consultant la FAQ, vous trouverez peut être votre réponse et ainsi vous éviterez d'appeler le service client. Envoyer un courrier au service client TotalEnergies Pour les titulaires d'un chèque énergie à TotalEnergies ? Il suffit d'inscrie au dos du chèque votre référence client, sans oublier de joindre sa dernière facture et d'envoyer le pli à l'adresse suivante TotalEnergies Chèque Énergie TSA 20888 92894 Nanterre Cedex 9 Service client de TotalEnergies pour les professionnels Un service client TotalEnergies ex Total Direct Energie pour les professionnels est mis à disposition. Des conseillers spécialisés dans les questions spécifiques aux pros, entreprises et collectiviés pourront prendre en charge votre demande. Les professionnels ont également accès à un Espace Client Mon Compte TotalEnergies via le site internet. Pour contacter le service client TotalEnergies pour les pros, composez le ☎ 01 73 03 75 00. Service de dépannage d'urgence en cas de panne de courant ou fuite de gaz ERDF / Enedis pour les pannes de courant général et les compteurs électriques défectueux GRDF pour les fuites de gaz et les problèmes de compteur de gaz Panne de courant général ou problème de compteur électrique En cas de coupure de courant général chez les voisins et/ou dans le quartier entier ou de problème sur le compteur d'électricité, c'est le gestionnaire de réseau d'électricité Enedis ex-ERDF qu'il faut contacter. Pour joindre le service dépannage d'urgence d'électricité 24/7, composez le ☎ 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par le numéro de votre département. Par exemple, si vous êtes à Montpellier, appelez le ☎ 09 72 67 50 34. Ces numéros Enedis en fonction de son département permet de contacter l'agence de dépannage la plus proche pour une intervention dans les plus brefs délais. Fuite de gaz ou dysfonctionnement du compteur de gaz En cas d'odeur, de fuite de gaz ou de problème sur le compteur gazier, il faut contacter immédiatement GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz. Il suffit d'appeler la service Urgence Sécurité gaz GRDF 24/7 par téléphone au ☎ 0 800 47 33 33. GRDF vous donnera les premières mesures de sécurtié à appliquer en attendant que les agents arrivent sur les lieux. Siège social de TotalEnergies Pour contacter la direction de TotalEnergies, le service recrutement ou presse, il suffit d'appeler le siège social au ☎ 01 55 48 05 80 ou envoyez un courrier à l'adresse suivante TotalEnergies 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris Présentation de ALSACE HOME SERVICES / climatisation 8 Route des 3 EPIS68230 - Turckheim Travail ✆ Non communiqué Boutique en ligne non préciséFax Site web Liens directs vers les menus du site internet Horaires d'ouverture Les horaires d'ouverture ne sont pas encore indiqués Géolocalisation GPSCoordonnées GPS 1LATITUDE Inscrit dans les catégories Ville climatisation à Turckheim Département climatisation France www Annuaire climatisation Désignation NAF 4329BD Ma page Conseil Activité * L'établissement ALSACE HOME SERVICES a pour activité Autres travaux d'installation divers , Travaux d'installation équipements thermiques et climatisation, Société par actions simplifiée à associé unique ou société par actions simplifiée unipersonnelle , 4322B , crée le 1 juin 2017, l'éffectif est d'env. 1 ou 2 salariés Complément société / établissement * Nom de l'entreprise / établissement ALSACE HOME SERVICESÉtablemment principal Etablissement non siègeDate de création 1 juin 2017Date de début d'activité 1 juin 2017APE 4322BSecteur d'activité Travaux d'installation équipements thermiques et climatisationActivité registre des métiers 4329BDCatégorie d'entreprise ETINature de l'activité Non renseignéSociété par actions simplifiée à associé unique ou société par actions simplifiée unipersonnelle Numéro de SIREN 441360757Numéro de SIRET 44136075700062NIC 00062Effectif nombre de salariés Année 2017 1 ou 2 salariésSurface d'exploitation Non indiquéChiffre d'affaire 2016 De 10 millions à moins de 20 millions d'euros Cette Fiche est la vôtre? Mettez à jour / corriger / supprimer Vous aimez cet établissement ? Faites-le savoir !!! Annonces complémentaires Il n'y a aucune publicité sur les inscriptions payantes. Autres adresses de l'entreprise Réseaux sociaux & autres sites Nos autres sites Web Sur les reseaux sociaux Médias/Vidéos Promotions ou Communiqués Sites conseillés Quelques sites conseillés par l'entreprise Entreprises amies Parmis les entreprises amies Pages web Pages web indexées Extrait du moteur de recherche Premsgo Voir aussi Cette page à été regénérée en date du mercredi 8 avril 2020 à 004012. Pour modifier ces informations, vous devez être l'établissement ALSACE HOME SERVICES ou agréé par celui-ci. 1 Pour une gélocalisation très précise et trouver les coordonnées GPS exactes, vous pouvez consulter le site du cadastre ou celui de l'ING pour des cartes et services personnalisés. * Les informations complémentaires sur l'établissement ALSACE HOME SERVICES dans la commune de Turckheim 68 ne sont qu'à titre indicatif et peuvent êtres sujettes à quelques incorrections. Ces informations n'ont aucun caractere officiel et ne peuvent êtres utilisées comme élément à valeur juridique. Pour toute précision ou correction, merci de vous connecter sur le compte de l'établissement si vous êtes celui-ci ou accrédité. Joël trouve une offre d'abonnement intéressante chez Virgin Mobile. Il essaie d'y souscrire, mais lorsqu'il donne ses coordonnées, l'opérateur lui répond que c'est impossible, car il est fiché. C'est ainsi qu'il découvre l'existence de Préventel, le fichier des mauvais payeurs de la téléphonie mobile. "Préventel" désigne le groupement d’intérêt économique GIE Prévention Télécommunications, créé en 1998 par les opérateurs de téléphone mobile, afin d'éviter les mauvais payeurs. Le fichier Préventel contient des informations relatives aux impayés supérieurs ou égaux à trente euros, ainsi qu'aux contrats souscrits de manière irrégulière avec des pièces justificatives falsifiées ou des renseignements inexacts. Les informations enregistrées concernent -les personnes physiques nom, prénom, sexe, date et lieu de naissance, adresse postale. -les personnes morales numéro SIREN, nom ou raison sociale, adresse postale. -le problème "impayé" ou "anomalie" -l’identification du membre du GIE à l’origine de l’inscription -la date de l’inscription. Sur le site de la CNIl, qui a autorisé ce fichier, on apprend qu'au mois de juin 2012, plus de deux millions de personnes étaient inscrites, dont 230 000 au moins deux fois. Joël s'étonne d'avoir été fiché sans en être prévenu, et il a bien raison la personne qui fait l’objet d’une inscription doit en être préalablement informée, par un courrier de son opérateur, et ainsi mise en mesure de régulariser sa situation. En cas d'impayé ou d'anomalie, la procédure est la suivante l'opérateur doit demander à son abonné de payer sa dette avertissement préalable. Si celui-ci ne réagit pas, il peut résilier son contrat pour défaut de paiement. Suite à cette résiliation, il peut le ficher. Dans l’hypothèse où le consommateur conteste sa dette, le processus d'inscription au fichier doit être suspendu, jusqu'à ce que le litige soit résolu médiateur des communications électroniques BP 99, 75829 Paris Cedex 17 ou juge de proximité. Si le consommateur est tout de même fiché, il peut envoyer une plainte à la Cnil. Les informations ne sont retirées qu'après règlement de la dette, à la demande de l’opérateur à l’origine de l’inscription. Toutefois elles sont effacées automatiquement à l’issue d’un délai de trois ans cinq lorsque la personne concernée fait l’objet d’au moins trois inscriptions simultanément. Pour savoir si l’on fait l’objet d’une inscription au fichier, il faut adresser un courrier comportant la copie d’une pièce d’identité à GIE Préventel, service des consultations TSA n°90 003, 93588 Saint Ouen Cedex. Si l'on conteste son inscription, on peut aussi écrire au GIE, mais seul l'opérateur procèdera à la rectification, après régularisation de l'impayé. Seuls les membres du GIE peuvent consulter le fichier, dont l'accès n'est pas autorisé à des tiers, notamment les sociétés de crédit ou de recouvrement, ou l'administration. Lorsqu'un opérateur découvre qu'une personne est fichée, il peut lui refuser un abonnement ou lui demander un dépôt de garantie, pour éviter un nouvel impayé. C'est ce qui s'est passé pour Joël. D'autres articles de Sosconso Le train était en retard, j'ai raté mon avion Rafaële RivaisBlog SOS conso Malheureusement, les fraudeurs sont toujours à la recherche de nouveaux moyens d'accéder à votre compte et à votre argent. Une arnaque courante consiste à placer des annonces sur Google avec des numéros de téléphone se faisant passer pour le service client de vous protéger, Revolut fournit une assistance client uniquement par le biais de l'application. Toute annonce de ligne téléphonique pour notre service client est donc fausse. De même, nous ne vous enverrons jamais un message par sms ou email vous demandant de cliquer sur un lien, de vous parler au téléphone ou de nous envoyer des informations sensibles, comme les détails de votre carte ou le code d'accès de votre application. 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